Факапы случаются и с нами

Факапы случаются и с нами.
Получили от клиента из Нижнекамска претензию, где в момент укладки кварцвинила они обнаружили брак.

Оказалось, на некоторых плашках вмятины. Ну, клиент сразу в бой, вопрос стоял срочный.

Поэтому мы предложили сначала замену, но времени ждать не было, поэтому предложили денежную компенсацию, на что клиент согласился

Конечно, мы решили разобраться, как так вышло, ведь с этим производителем мы работаем давно и не сталкивались с такой ситуацией. Связались с фабрикой производителя, и получили вот такое письмо, где оказалось, что это не брак, а часть дизайна.
Каждая 12-я плашка — с эффектом натурального дерева.

А ведь правда, натуральные покрытия всегда с сучками и, трещинами, и вот производители кварцвинила стали делать дизайны, которые очень хорошо передают эту имитацию.

Были приятно удивлены и конечно теперь знаем, что это не дефекты, а фишки пола!  

Кварцвинил нынче умный — он не только прочность имитирует, но и «жизнь» дерева. А клиенты не всегда готовы к такой реалистичности